VIOMA SICHERHEITSVORFALL

Liebe Gäste,

die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Deshalb möchten wir Sie heute über einen Sicherheitsvorfall bei unserem Buchungssystemanbieter vioma informieren.

Am 2. November 2026 spätabends wurde bei Vioma eine Sicherheitslücke festgestellt, durch die Unbefugte möglicherweise auf persönliche Buchungsdaten zugreifen konnten. Betroffen sein können unter anderem Namen, Kontaktdaten sowie Informationen zu Ihrem gebuchten Aufenthalt.

Wichtig für Sie: Nach aktuellem Kenntnisstand waren Kreditkartendaten und Passwörter nicht betroffen. 
Die Sicherheitslücke wurde von Vioma inzwischen geschlossen.

Da - wie uns Vioma am 3. November nachmittags informiert hat - möglicherweise auch Informationen zu Buchungen unserer Kunden eingesehen wurden, möchten wir Sie bitten, besonders aufmerksam zu sein, wenn Sie E-Mails oder Nachrichten erhalten, die sich auf Ihren Aufenthalt bei uns beziehen. Betrüger könnten diese Informationen nutzen, um beispielsweise Zahlungsaufforderungen glaubwürdig erscheinen zu lassen.

Wichtig zu wissen: Betroffen sind laut Vioma Buchungen mit Anreisezeitpunkt ab 1. November 2026. Alle Gäste, die zu diesem Zeitpunkt bei uns im Online-Buchungs-System registriert und damit betroffen waren, haben wir am 3. November per Mail informiert.

Bitte beachten Sie: 
Wir werden Sie nicht per E-Mail oder Nachricht auffordern, Ihre Kreditkartendaten über einen zugesandten Link erneut einzugeben. Wir werden Sie nicht auf Ihrer Handy-Nummer per WhatsApp oder ähnlichen Apps kontaktieren.
Sollten Sie eine solche Nachricht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Wir bedauern diesen Vorfall sehr und möchten Sie selbstverständlich so transparent wie möglich informieren.

Immer auf dem Laufenden - Vioma Sicherheitsinformations-Seite

Herzliche Grüße aus Bad Hindelang
Ihre Familie Gross und das gesamte Team des Hotel Prinz-Luitpold-Bad